Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, konkrétní první kroky a nástroje, kterými jde hraní zastavit ještě dnes. Bez moralizování — hazardní hraní je léčitelný problém a pomoc je zdarma.

Co linka nabízí

• Kdo ji provozuje: nezisková organizace AdiPoint; linku zřídil Úřad vlády ČR, funguje od roku 2016.
• Komu je určená: dospělým i mládeži od 15 let a stejně tak blízkým lidem hráče.
• Jak probíhá: buď jednorázová konzultace, nebo dlouhodobá spolupráce v rozsahu až 15 konzultací.
• Kolik stojí: nic — hovor je bez telefonních poplatků, poradenství je důvěrné.
• Písemně: poradte@chciodvykat.cz, odpověď obvykle do 3 pracovních dnů.

První kroky, které dávají smysl hned

1. Znesnadněte si přístup. Sebevyloučení nebo time-out v každém casinu, kde máte účet. Smažte uložené platební údaje z prohlížeče i z herních účtů.
2. Odstřihněte peníze. V bance jde nastavit denní limit karty a u řady bank i blokace plateb v kategorii hazardu. Dočasná správa financí blízkou osobou není prohra, je to pojistka.
3. Řekněte to někomu. Tajení problém udržuje. Stačí jeden člověk, který o tom ví.
4. Zmapujte dluhy dřív, než porostou. Portál hazardni-hrani.cz propojuje i na dluhové poradenství — splátkový kalendář je řešitelnější než další „záchranná“ sázka.
5. Vyhledejte odbornou pomoc. Linka, adiktologická ambulance nebo terapeut. Mapa pomoci na hazardni-hrani.cz vyhledá službu podle místa.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Neveřejný informační systém, který spravuje Ministerstvo financí. Zápis znamená, že vás žádný provozovatel s českým povolením nesmí připustit k hazardní hře — platí to pro herny, kasina, sázky i online. Žádost se podává na formuláři, případně přes uživatelský účet u provozovatele nebo elektronicky přes Portál občana. O výmaz lze požádat nejdřív po roce od zápisu; ta lhůta je záměrná a je to jeho hlavní síla.

Co RVO neumí: nevztahuje se na zahraniční provozovatele bez českého povolení. U nich musíte sebevyloučení nastavit v účtu u každého zvlášť — a počítat s tím, že vám nabídky mohou dál chodit e-mailem.

Blokace na úrovni zařízení a plateb

• blokační software nebo rozšíření prohlížeče, které zablokuje kategorii hazardních webů,
• blokace hazardních transakcí u banky, pokud ji vaše banka nabízí,
• odhlášení z marketingových sdělení u každého provozovatele zvlášť.

Co čekat od prvního kontaktu

Obava z prvního hovoru bývá větší než hovor sám. Prakticky to vypadá takhle:

• Nemusíte nic dokazovat ani nic zaplatit. Hovor je bez poplatku a poradenství důvěrné.
• Nemusíte mít připravený příběh. Stačí říct, co vás vede k tomu volat; zbytek vede konzultant.
• Nikdo vás nikam nepřihlásí bez vašeho souhlasu. Zápis do rejstříku vyloučených osob i nástup do péče je vždy vaše rozhodnutí.
• Může jít o jednorázovou konzultaci, nebo o dlouhodobější spolupráci v rozsahu až 15 konzultací — podle toho, co potřebujete.
• Nechce se vám telefonovat? Napište na poradte@chciodvykat.cz; odpověď chodí obvykle do 3 pracovních dnů.

Kam dál po prvním kroku

• Adiktologická ambulance — odborné pracoviště, které se závislostmi zabývá dlouhodobě; konkrétní službu podle místa najdete v mapě pomoci na portálu hazardni-hrani.cz.
• Svépomocné skupiny — setkání lidí s podobnou zkušeností; pro řadu lidí je to nejúčinnější doplněk odborné péče právě proto, že tam nemusí nic vysvětlovat.
• Dluhové poradenství — hazardní hraní končí častěji dluhem než jednorázovou ztrátou. Poradna pomůže sestavit splátkový kalendář a zabránit exekuci, což samo o sobě sníží tlak na „vyhrát to zpátky“.
• Terapie pro blízké — dostupná i tehdy, když hráč sám do péče zatím nechce.

Než začnete cokoli z toho řešit, dává smysl mít nastavenou blokaci z předchozí sekce. Léčba, která běží souběžně s otevřeným herním účtem, začíná v nevýhodě.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je splatit dluh a doufat, že to problém vyřeší. Obvykle nevyřeší — bez změny chování se dluh vrátí a s ním i pocit, že to někdo zaplatí.

• Mluvte o dopadech, ne o vině. Obviňování vede k tajení, a tajení problém prohlubuje.
• Chraňte společné finance — oddělené účty, zrušení dispozičních práv, kontrola nad rodinným rozpočtem.
• Nepůjčujte a neručte. Ani jednorázově.
• Poraďte se i pro sebe. Národní linka je určená i blízkým osobám a nemusíte s sebou nikoho přivést.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mailovou adresu jsme 4. 9. 2026 porovnali přímo se stránkami provozovatele linky (chciodvykat.cz) a s národním portálem hazardni-hrani.cz. Nepřebíráme je z cizích článků ani z vlastního archivu — u krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát. Kontroly opakujeme v pravidelném cyklu a každou změnu zapisujeme do deníku změn níže.

Tato stránka není zdravotní službou ani náhradou odborné péče. Jde-li o bezprostřední ohrožení života, volejte 112.